映象新闻

大象新闻·河南交通广播记者 杨光 通讯员 李建丽 陈紫威

2024年春节假期，伴随着广大旅客回家过年、休闲旅游出行意愿，郑州机场迎来了旅客出行高峰，最高单日有近十万人次经郑州机场出行。在民航各单位的共同努力下，郑州机场整体运行平稳有序，初步统计，春节假期共发送旅客近75万人次。

据了解，郑州机场春节假期出行旅客主要集中在探亲流、旅游流、务工流等，其中家庭团队旅客占比最多。假期中，从各地回河南老家过年、旅游的旅客较多，郑州机场飞往哈尔滨、海口、深圳、广州、昆明、乌鲁木齐等地的航班实现公交化运行，航班量和客流量持续攀升。在为期八天的假期，郑州机场共保障进出港航班超5000架次，日均进出港航班近630架次，进出港航班最多的一天有652架次，共发送旅客近75万人次，日均客流超9万人次，客流最多的一天出现在正月初七（2月16日），有9.95万人次，创郑州新郑国际机场1997年通航以来历史新高。

假期期间，河南省机场集团围绕“春满中原 老家河南”主题，秉承“发现美好 创造美好 享受美好”的服务理念，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务全力做好春运组织协调和服务保障，实时关注客流变化，及时调配服务人员，在高峰时段开放所有值机柜台、安检通道，有力应对客流高峰，全力确保旅客平安、便捷、温馨出行。针对春节假期期间旅客出行需求和客流变化，还推出了多项个性化服务：增加“我帮您”志愿服务团队，为老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等提供全流程“一站式”引导服务，假期共服务旅客2.5万人次；在特殊旅客专属值机柜台区域新增行李整理区和爱心座椅；为首乘旅客设置“首乘旅客服务站”，提供“首乘旅客爱心贴”，增开首乘旅客专属值机柜台及安检通道；首次在 T2 航站楼内配备投放了首批婴幼儿手推车，深受孩子和家长的欢迎。此外，郑州机场还开展了“剪彩迎春”“诗词惊喜”“新春趣会”“围炉煮茶”“春节游园会”等节日特色活动，在除夕和初一，服务人员身穿特色汉服与旅客进行互动。

假期中，在加急旅客值机柜台前经常能听到旅客这样的询问，“来晚了，能不能看看我还能不能赶上飞机？”

为了尽可能避免旅客误机，郑州机场开启“加急模式”：增开加急旅客值机柜台及安检通道，提供“加急旅客”身份标示贴，助力旅客顺畅出行。旅客服务部的服务人员提前在加急旅客值机柜台前迎接每一位旅客，提供全程“护送”服务。在服务人员的引导下，旅客可以快速办理值机手续，通过专属安检通道过检，乘坐专属座驾—“爱心小黄车”尽快到达登机口。

2月17日是春节假期的最后一天，许多旅客踏上了归途，郑州机场计划执行进出港航班647架次。在此，郑州机场提醒广大旅客航班截载时间为飞机起飞前40分钟，需要在截载前完成航班值机、行李托运等手续办理，登机口关闭时间为航班起飞前15分钟，当前正值客流高峰，请合理安排时间，以免耽误行程。无托运行李的旅客可提前通过所乘航空公司的官方渠道或“郑州机场”微信公众号办理线上值机，到达机场后即可直接过安检、登机。