周口

映象网讯（大象新闻记者 金江涛 通讯员 齐盈盈）有这么一个营业网点，人员不多，但热情很高涨；业务量不大，但业绩很突出；网点面积不大，但存款规模不小，且新增存款速度很快，这就是淮阳农信联社西关储蓄所。在“开门红”期间，该所牢固树立存款立社的理念，坚持以“客户为中心”的服务宗旨，从“环境、效率、服务”三方面着手，聚合力、优服务、巧营销、提质效，存款总额和新增存款余额在14个储蓄所中均位居第一名。

美化厅堂，打造舒适感。该储蓄所常年保持窗明几净、绿意盎然的景象，厅堂资料摆放有序，填单台整齐划一，设施设备齐全规范，整体布置喜庆简单，就连绿植都一尘不染，给客户营造舒适、和谐的业务氛围。

“虽说这个网点不大，我就好来这儿办业务，环境干净，整体布局看着也舒心，心情好。”隔壁商店的老板娘开心地说道。

优化服务，增强安全感。该所人员工作经验丰富、业务技能熟练，坚持把“真诚服务，专注做事”作为工作的出发点和落脚点，他们常说“我们喜欢看客户高兴而来满意而去的表情，客户的满意就是对我们最大的奖励”。

“谢谢恁，这多不好意思，不一会就把我车窗上的冰都除干净了”。“没事，下着雪呢，路上滑，这车窗户上都是冰，你看不清开车不安全。路上慢点，这会儿又下大了”。这是出现在2月20日大雪中的一幕。

原来，该群众前往西关储蓄所办业务，出门发现三轮车前挡风玻璃上的雪已经冻成冰，开车时阻挡视线，存在安全隐患，大堂经理送客户出门时注意到这点，立即去营业厅接温水，身着单薄的她站在纷飞的大雪中用毛巾帮助三轮车快速除冰，以便让客户安全的离去。“开开心心上这儿来，平平安安回家去，这也是我们服务的目标之一。”大堂经理说。

提高效率，营造归属感。“我们也没啥好经验，就是大家都怀揣一颗真诚、真挚的心，优化服务、提高效率，给客户宾至如归的体验感。”该储蓄所负责人师海清说道。

“我经常去存零钱，第一次去没敢全部带着，怕被拒绝，就每次存一点，后来西关储蓄所负责人知道后就让我全部拿过去，给我清点清点一块儿都存上了。”聂女士说，“我现在两三天来存上一回，来了就管办，办得还快，烂钱、零钱啥的也给兑换，现在我的存款都在咱信用社了，安心放心是我最大的感受。去年，我还给96288打电话表扬了咱这个所的工作人员。”

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”好的服务是重在日常,贵在有恒,胜在积累，下一步，淮阳农信联社将以西关储蓄所为标杆，全面提升全辖服务水平和质量，持之以恒做好金融服务，为大家送上更加优质、高效、便捷的服务，打造更多一流网点。

【编审：赵鹏】