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农行商丘经济技术开发区支行上门服务获得认可

2023-06-26 11:39:30来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 尚海东 通讯员 娄浩然 彭雷功)到银行办理业务,对普通人来说只是一件寻常小事,但对于年老体衰、行动不便的老人则有些为难。近日,农行商丘经济技术开发区支行营业部采用“上门服务”方式,为一位80岁半瘫老人办理了社保卡激活业务,获得客户好评。

当天,一位女士来到商丘经济技术开发区支行营业部寻求帮助,经过沟通得知该客户的父亲目前处于半瘫状态,行动不便,但单位退休金发到了社保卡上,现需要激活社保卡。掌握情况后,该行营业部客服经理驱车半个多小时上门为老人激活银行卡,工作人员到达老人家中进一步核实了相关信息,利用pad为老人填写资料,顺利为老人办好了相关手续。其间,该行工作人员还同步宣传了防范电信网络诈骗知识及个人账户信息保护工作。

农行工作人员热情而认真负责的工作态度,也深深感动了这位老人及其家属。工作人员帮助老人激活社保卡后,老人激动地说:“谢谢你们,帮助我解决了难题!”老人家属也连忙说:“辛苦你们跑一趟,咱农行真是实打实为百姓解决难题啊!”

据了解,农行商丘经济技术开发区支行始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念,扎实推进“浓情暖域”品牌建设,急客户之所急,想客户之所想,真心关爱老年客户,用实际行动为老人等行动不便客户提供暖心便捷的金融服务,获得了广泛认可。

编审:卢超峰

文章关键词:农行,商丘 责编:殷海晴

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